我区推出全市首批行政审批“无差别全科受理”窗口

医院有全科医生,行政审批也有了全科窗口。近日,我区推出全市首批行政审批全领域“无差别全科受理”窗口,办事群众只需取一个号,到一个窗口,就能一次性办结事务,进一步 ...

医院有全科医生,行政审批也有了全科窗口。近日,我区推出全市首批行政审批全领域“无差别全科受理”窗口,办事群众只需取一个号,到一个窗口,就能一次性办结事务,进一步缩短了办事时间、提高了办事效率。

为增强群众办事体验感,今年我省提出“无差别全科受理”目标,并要求在10月底前在所有市县实现全覆盖。为此,我区积极创新举措,加快推进速度,在原先行政审批平台分区块“一窗受理、集成服务”工作的基础上,升级推出“无差别全科受理”窗口。

什么是“无差别全科受理”窗口?“简单地说,就是对所有办事项目进行了再次整合,从专科受理,变成了全科受理。”区办事服务中心相关科室负责人介绍说,此前,我区按照群众办事内容的不同,设置了投资项目、社会事务、商事登记三大类专科;推行“无差别全科受理”窗口后,取消了原先专科受理的模式,把所有的办事项目都集成到全科窗口进行办理,实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证、并联高效服务”。

记者了解到,目前,我区共设置了“无差别全科受理”窗口29个,每个窗口可受理涉及28个部门的共计836个事项。这一整合最大的好处,就是群众办事更便捷了。

比如:之前实行分类办理时,往往会出现不同类别窗口忙闲不均现象,有的窗口办事群众扎堆排长队,有的窗口只有寥寥无几的办事群众;通过“无差别”受理后,办事群众只需取一个号,叫号系统则会自动分配至29个“无差别受理窗口”中的任意一窗口,就可办理涉及多个部门的任意事项,消除了窗口领域概念,改善了各窗口之间忙闲不均和办事群众多头跑的情况,相较以往,群众等候时间大幅缩短,办事效率进一步提高。

来源:萧山政府网

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